Kini pemerintah telah melakukan inovasi pelayanan publik mengenai sarana pengaduan masyarakat melalui LAPOR! atau Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat merupakan sistem berbasis teknologi informasi .

Dalam  proyek perubahan yag disusun  Istiqomah selaku  Kasie.Pengelolaan Aspirasi dan informasi dalam Pelatihan kepeminpinan tingkat IV angakatan II yang diselenggarakan di gedung diskominfo lt.3 balaikota semarang, kamis kemarin (26/4).

Mengambil judul sistem pengelolaan pengaduan masyarakat berbasis media sosial guna terwujudnya pelayanan tanpa sekat.

Hal yg melatar belakangi proper ini adalalah perkembangan tehnologi informasi  dalam era sekarang ini menghadirkan suatu kebiasan baru bagi masyarakat.masyarakat lebih senang menggunakan media sosial dalam berbagai aktifitas.

“sistem lapor hendi versi baru ini bertujuan mengakomodir pengaduan yang disampaikan melalui semua bentuk media sosial mulai Apliksi Mobile, media Sosial (facebook,Twiiter dan Instargam), berita onlione dan TIK Internal seperti radio, koran, email dan tatap muka”jelas bu isti.

Dalam paparannya bu isti berharap sistem ini dpt bermanfaat bagi masyarakat untuk lebih mudah dalam menyampaikan keluhan, memberikan keterbukaan antara pemkot dan masyarakat serta meningkatkan kinerja pemkot dalam hal pelayanan publik

Sosialisasi yang dihadiri oleh pejabat  lapor hendi opd dan /atau bumd dilakukan untuk memberikan pemahanan dan dukungan atas proyek perubahan ini